Deine Bestellung wird an die Adresse geliefert, die du beim Bestellvorgang angegeben hast. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Sollte es zu Verzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände kommen, informieren wir dich selbstverständlich.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Der Versand erfolgt klimafreundlich mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liefern wir standardmäßig nur innerhalb Deutschlands. Du möchtest ins europäische Ausland bestellen? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an info@pandaceramic.de – wir finden eine Lösung.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Solange sich deine Bestellung auf dem Versandweg befindet, tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung. Entscheidest du dich, selbst einen Versanddienstleister zu beauftragen, geht die Verantwortung ab der Übergabe an dich über.
Kommt ein Artikel beschädigt bei dir an, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice – idealerweise mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine passende Lösung.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst bei uns sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:
• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
Eine Zahlung per Nachnahme oder auf Rechnung ist derzeit nicht möglich.
Zahlungsbedingungen
Der Rechnungsbetrag ist direkt nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Derzeit bieten wir keine festen Geschenkgutscheine an. Wenn du dennoch gerne einen Gutschein verschenken möchtest, schreib uns einfach an info@pandaceramic.de – wir erstellen gerne ein individuelles Angebot für dich.
Widerruf und Rücksendung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu. widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine bevollmächtigte Person die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Ein Musterformular stellen wir dir bei Bedarf zur Verfügung. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erfolgen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Alle Details findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung und im gesetzlichen Musterformular, das du bei Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger erhältst.
So funktioniert die Rücksendung
Rückgabevoraussetzungen:
Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und gut geschützt zurückgeschickt werden.
Verwende eine stabile Verpackung und bringe das Rücksendeetikett sicher an.
Wir empfehlen, das Etikett direkt in einer Postfiliale anbringen zu lassen.
Rücksendeadresse:
PandaCeramic Brauerstraße 32 21244 Buchholz Deutschland
Hinweis: Als kleines Unternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Bitte frankiere dein Paket ausreichend.
Fristen & Verantwortung:
Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für die Rücksendung.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren. Unangekündigte oder verspätete Rücksendungen senden wir ggf. auf deine Kosten zurück.
Schäden durch unsachgemäße Verpackung oder Transport gehen zu deinen Lasten und können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Warenwert innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Hast du eine Sendungsverfolgung, kannst du damit jederzeit den Status deiner Rücksendung prüfen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Als kleines Unternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Bitte frankiere dein Paket ausreichend.
Noch Fragen?
Dann melde dich gerne per Mail an info@pandaceramic.de Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück!
