Currently, we only ship within Germany by default. If you would like to order to other European countries, please send us an email to info@pandaceramic.de – we'll find a solution.
How much are the shipping costs?
Within Germany, we charge a flat shipping fee of €5.90 per order. Shipping is free for orders over €150.
Versand & Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit?
Deine Bestellung wird an die Adresse geliefert, die du beim Bestellvorgang angegeben hast.
Deutschland
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Europäische Union
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Sollte es aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich.
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, liegt die Zustellung im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Der Versand erfolgt klimafreundlich mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.
Europäische Union
Für Lieferungen in EU-Länder berechnen wir eine Versandpauschale von 18,90 € pro Bestellung.
Liefert ihr auch außerhalb der EU?
Derzeit liefern wir standardmäßig in alle Länder der Europäischen Union.
Du möchtest außerhalb der EU bestellen? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an info@pandaceramic.de und wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Solange sich deine Bestellung auf dem Versandweg befindet, tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung. Entscheidest du dich, selbst einen Versanddienstleister zu beauftragen, geht die Verantwortung ab der Übergabe an dich über.
Kommt ein Artikel beschädigt bei dir an, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice – idealerweise mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine passende Lösung.
Payment methods
Which payment methods can I use?
You can pay safely and conveniently using the following methods:
• Credit card
• PayPal
• Klarna
Payment by cash on delivery or invoice is currently not possible
Payment terms
The invoice amount is due immediately after conclusion of the contract, unless otherwise agreed with you.
Can I buy a gift card?
We don't currently offer any fixed gift cards. If you'd still like to give one, just write to us at info@pandaceramic.de. We'll be happy to create a customized offer for you.
Cancellation and return
Can I return my order?
You have the right to cancel your purchase within 14 days without giving any reason. This period begins on the day you or an authorized person receives the goods.
To exercise your right of withdrawal, a clear declaration by email or letter is sufficient. We will provide you with a sample form upon request. The return must be made within 14 days of the cancellation. You will bear the return shipping costs yourself. You can also find all details in our cancellation policy and in the statutory sample form, which you will receive on a permanent storage medium upon conclusion of the contract.
How the return works
Return conditions:
Items must be returned unused, in their original packaging and well protected.
Use sturdy packaging and attach the return label securely.
We recommend having the label affixed directly at a post office.